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『 开发并投资员工心理资本。』

精选

来源 | 橙全心理

盖洛普机构的卢森斯（Fred Luthans）博士，是一位优秀的管理思想家，《心理资本：开发人力竞争优势》一书的作者之一。他说，管理科学和经济学对企业的研究虽然已很彻底，但它们忽略了一件大事：组织行为的心理层面。

员工对你的企业有何价值，你知道吗？

这里说的不是人力资本——毫无疑问，你了解他们的才能、经验和教育水平——而是你能否按照他们所拥有的、能将企业推向既定目标的心理能量，来评估他们对企业的价值。

当然，以上问题的答案也许是否定的，因为很少人评估过他们员工的心理状况，懂得什么品质真正有助于企业绩效的人就更少了。人力资本已经得到了大量的研究和测试，而心理资本却完全是一个新观念，以致很少有经理人了解他们的员工是否拥有心理资本。

卢森斯博士对“积极心理学运动”怀有浓厚的兴趣，这促使他深入地思考积极的组织行为的问题。进一步研究，还获得了一个突破性的发现：愿望、自信、乐观和坚韧使工人更具生产力。

这一论断在每一位伟大的经理人看来也许像是一个基本常识。然而，员工是可以植入、开发、测量和训练这些品质，从而持续地实现生产力的增长。这就不只是常识，而是利润了。

在下面的文章中会涉及：

心理资本的含义

开发心理资本对企业的价值

经理人怎样才能把常识变成一种系统性工具

为什么心理资本是一种商业优势，而大多数企业对此浑然不知。

心理资本及其与人力资本、社会资本的比较

每个企业都会专注于财务资本。这也是当今大多数企业经理的观念：如何管理我们的财务资本或物质资本？我们都已习惯于考虑投资回报。

但是我们又发现，在公司的账面价值及市值与所谓的公司“内在价值”之间存在着显著差异。这一差异由人力资本造成。一些顶尖企业的领导人开始认识到，不仅是财务资产和有形资产，还包括他们的人力资产，共同构成了公司的价值。

需要知道，人力资源不等于人力资本，人力资源只有经过培训，才能真正成为资本。相对于人力资本和社会资本，心理资本更关注个人的心理状态。

人力资本指员工身上所蕴含的知识和技能，如可以通过经验的积累、接受教育、培训技能等手段提升人力资本；

社会资本指通过关系、联系网络和朋友而建立的关系资源，是包含在员工群体和员工网络中的知识；

心理资本则描述了员工对未来的信心、希望，它是一种状态，而非特质，与人力资本和社会资本相类似，心理资本可以通过训练获得并发展。

人力资本强调“你知道什么”，诸如知识与技能；社会资本强调“你认识谁”，诸如关系和人脉；而心理资本则强调“你是谁”及“你想成为什么”，关注的重点是个体的心理状态。

心理资本是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，通过投资并开发“你是谁”来获取竞争优势，其基础由“你是谁”组成而不是“你知道什么”或“你知道谁”。

心理资本基于积极的心理学范式，关注人的积极方面和优点，体现个人对未来的信心、希望、乐观和毅力，关注个人或组织在面对未来逆境中的自我管理能力。

在个人层面上，心理资本指促进个人成长和绩效的心理资源。在组织层面上，与人力资本和社会资本类似，心理资本通过改善的员工绩效最终实现组织的投资回报和竞争优势。

心理资本具有独特性，能有效地测量和管理，通过投资与开发心理资本，能改善绩效，形成组织竞争优势。

目前，因为失业或岗位变动带来的高度紧张，员工会面临更大的不确定性和压力。如果不能适当处理员工的紧张心理状态，容易降低员工满意度和对组织的承诺，最终对绩效产生负面影响。

不确定性、压力和焦虑易导致员工对自己在日益变化的环境中处理问题的能力缺乏信心。

尤其是在技术快速变化的时代，员工对使用新技术的抵触并不是因为担心技术本身，而是因为他们在心理上对自己能否成功运用新技术并取得良好绩效缺乏信心。因此，急剧的社会和经济环境变革，使员工面临更大的心理焦虑和压力。组织为了求生存、谋发展，培养自信、乐观、满怀希望、强坚韧性的员工就显得特别重要。